Les 26 et 27 mars derniers à Royan, plusieurs professionnelles du C.H. des Pyrénées ont participé aux journées organisées par le CCECQA, en partenariat avec France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, autour d’un enjeu majeur : construire ensemble la valeur en santé.
Ces deux demi-journées d’échanges ont réuni usagers, professionnels, chercheurs et institutions autour de la valeur en santé, ainsi que de la digitalisation et de l’éthique dans l’expérience patient.
Nos équipes ont été invitées à présenter plusieurs initiatives innovanes de l’établissement en faveur de l’expérience patient :
🔹 L’EDAP (Équipe des Directives Anticipées en Psychiatrie) a été présentée par Marie Moragrega, infirmière et Stéphanie Jacquet, médiatrice santé pair
Cette équipe, unique en France, accompagne les patients dans la rédaction de leurs directives anticipées, document grâce auquel le patient apprend à mieux se connaître, à identifier ce qui l’aide et ce qui ne l’aide pas quand il ne va pas bien. Elle leur permet de mieux identifier leurs besoins, d’exprimer leur vécu et de renforcer leur pouvoir d’agir. Les deux professionnelles ont souligné une démarche qui favorise une parole plus libre, valorise le savoir expérientiel et fait du patient un acteur à part entière de son parcours de soins.
🔹 La communication alternative et améliorée (CAA) a été mise en lumière par Sophie Juan, cadre de santé et Estelle Ysebaert, psychomotricienne (voir leur présentation en vidéo)
Déployée sur l’unité d’hospitalisation pour déficients « Amandiers Passereaux », la CAA s’appuie sur des outils visuels adaptés (pictogrammes, plannings, supports personnalisés…) pour faciliter la communication des patients. Les intervenantes ont mis en avant son impact concret : amélioration de l’expression des besoins, sécurisation des parcours et renforcement de la qualité des soins grâce à des pratiques partagées.
🔹 La transformation de la culture de soin, présentée par Laura Biffi, a illustré la notion de valeur en santé à travers les actions engagées au sein de l’établissement : intégration des médiateurs santé pair dans les parcours, prise en compte concrète de la parole des usagers (projets de soins individualisés, questionnaires de satisfaction, réunions d’information sur les droits), … Des démarches qui contribuent à renforcer la qualité de la relation soignant-soigné, à améliorer la compréhension mutuelle et à favoriser un climat de travail collaboratif.
Comme l’ont souligné nos professionnelles, ces échanges ont permis à la fois de valoriser les actions innovantes du C.H. des Pyrénées et de faire connaître plus largement sur le territoire notre établissement et l’engagement des professionnelles. A l’unanimité des participantes, ce fut une expérience très enrichissante !