Au Centre Médico-Psychologique Infantile (C.M.P.I.) Les Clématites à Pau, l’accueil des enfants et de leurs familles a récemment fait l’objet d’amélioration pour devenir plus simple, plus chaleureux et plus rassurant.
Grâce au soutien de la Fondation des Hôpitaux, dans le cadre de l’opération Pièces Jaunes, les équipes ont pu concrétiser un projet centré sur l’amélioration des conditions d’accueil, de confort et de prise en charge des enfants dès leur arrivée.
Jusqu’à présent, la signalétique du bâtiment, devenu peu lisible avec le temps, pouvait compliquer l’orientation et générer du stress pour les familles. Par ailleurs, depuis la période COVID, le hall d’entrée faisait office de principale salle d’attente, entraînant une forte concentration de public.
Pour répondre à ces enjeux, les équipes ont repensé à la fois l’organisation des espaces et les repères visuels. Six salles d’attente ont ainsi été créées pour mieux répartir les flux et offrir davantage de confort. Une nouvelle signalétique, claire et adaptée aux enfants, a été déployée dans tout le bâtiment.
Désormais, codes couleurs, pictogrammes et panneaux directionnels facilitent les déplacements, tandis qu’un totem à l’entrée permet d’identifier rapidement les professionnels et les salles d’attente correspondantes.
Pensée pour les enfants, cette signalétique se veut à la fois ludique et rassurante, avec des visuels attrayants et des couleurs apaisantes. Les jeunes patients ont d’ailleurs été associés au projet, participant au choix des visuels et à la création de certains supports.
Au-delà de l’aspect esthétique, ces aménagements contribuent à réduire l’anxiété, à fluidifier les parcours et à améliorer concrètement les conditions d’accueil.
Soutenue à hauteur de 3 687 euros, cette initiative illustre l’impact concret de l’opération Pièces Jaunes, qui, depuis plus de 35 ans, permet de financer des projets améliorant le quotidien des enfants et adolescents à l’hôpital.